Japan Lead Solutions Engineer
Your role at Dynatrace
DynatraceのLead Solutions Engineerとして、先進的な企業が複雑な技術課題を解決し、デジタル運用をモダナイズし、イノベーションを測定可能なビジネス価値へ変えるための支援をしてみませんか。
このポジションでは、高度な技術的専門性に加え、顧客に寄り添ったコンサルティング型の提案力と、Trusted Advisorとしての関係構築力を発揮します。顧客戦略の策定、技術評価のリード、DynatraceのオブザーバビリティおよびAIOpsソリューションの価値実証を行います。顧客、アカウントチーム、ビジネスパートナーと密接に連携し、ソリューションの選定や意思決定に影響を与えながら、顧客の成功と持続的なビジネス成長に直接貢献します。
このポジションでは、AIに関わる技術やユースケースについて実践的な経験を積むことができます。AIオブザーバビリティを通じて、生成AIアプリケーション、大規模言語モデル、AIエージェントの動作やパフォーマンスを顧客が理解し、最適化できるよう支援します。また、顧客が事後対応型の運用から、予防的な運用、AIを活用した運用、そして人の監督下での自律型運用へ移行できるよう支援します。
デモンストレーション、ワークショップ、Proof of Valueを通じて、AIオブザーバビリティ、エージェント型AI、AIを活用した分析、インテリジェント・オートメーションに関する専門性を広げることができます。同時に、顧客がAIを活用したシステムを企業規模で信頼性高く、安全かつ責任ある形で、コスト効率よく運用するための支援を行います。
さらに、技術的なリーダーとして、他のSolutions Engineerへのメンタリングやベストプラクティスの共有を行い、技術的な卓越性と継続的な学習を重視する、協調的なチーム文化の発展にも貢献します。
職務内容
- 営業チームと連携し、コンサルティング型の技術営業および価値に基づくアプローチを活用して、顧客の優先課題に対応し、意義あるビジネス成果を実現するDynatraceのオブザーバビリティおよびAIOpsプラットフォームを提案・販売します。
- ディスカバリーと案件評価から、ソリューション設計、技術検証、成約支援までの技術営業サイクルを主体的に推進し、顧客の成功とDynatraceビジネスの持続的な成長に貢献します。
- 説得力のあるソリューションプレゼンテーション、製品デモンストレーション、提案、およびProof of Valueを含む技術評価を実施します。これには、生成AIアプリケーション、大規模言語モデル、AIエージェント、およびそれらを支えるアプリケーションとインフラストラクチャ全体に対して、Dynatraceがどのようにエンドtoエンドのオブザーバビリティを提供するかを示すことが含まれます。また、顧客およびパートナーによる技術的な適合性の評価と価値の確認を支援し、商談を確実に前進させます。
- オブザーバビリティ、AIオブザーバビリティ、AIOps、デジタルエクスペリエンス監視、ビジネス分析、ログ分析、およびインテリジェント・オートメーションが、顧客のIT戦略と運用目標をどのように支援できるかについて助言します。提案する機能が顧客の技術環境、運用プロセス、ビジネス上の優先事項に適合するようにしながら、事後対応型の運用から、予防的な運用、AIを活用した運用、人の監督下での自律型運用への進化を支援します。
- Dynatraceのテクノロジーを測定可能なビジネス価値へ結び付け、プラットフォームの機能と戦略目標、運用改善、顧客成果を関連付けた、説得力のある技術的・ビジネス上の導入根拠を営業チームおよび顧客とともに策定します。
- Center of Excellence、Technical Support、Customer Success、Product、Partner、およびその他の関連チームと密接に連携し、各顧客対応に適切な専門知識を提供するとともに、カスタマージャーニー全体を通じて一貫性のある高品質な顧客体験を実現します。
- 顧客の経営層およびその他のシニアステークホルダーに対して、Dynatraceのビジョン、プラットフォーム戦略、ソリューションの価値を伝え、信頼を確立し、Trusted Advisorとして長期的な関係を構築します。
What will help you succeed
- Solutions EngineerまたはImplementation Consultant、Solution Architect、Software Engineer、または同等の顧客対応を伴う技術職として5～10年の経験があり、技術的な顧客対応を主導し、ソリューションの意思決定に影響を与え、顧客と直接連携した経験があること。
- プロジェクト管理またはシステムインテグレーション、アプリケーションモダナイゼーション、またはIT運用に関する取り組みに貢献した経験があること。システムインテグレーターやコンサルティング組織、ソフトウェアベンダー、またはエンタープライズIT組織での経験があれば望ましい。
- 提案書の作成、説得力のあるプレゼンテーションの実施、およびTrusted Advisorとして顧客の経営層、シニアマネジメント、アーキテクト、エンジニア、その他の関係者と自信を持って対応した実績があること。
- 技術プロジェクトまたは顧客対応を編成・主導した経験があり、チームメンバーをコーチング、メンタリング、または指導し、成果の実現を支援した経験があること。
- 十分な技術的基盤、高い責任感、顧客志向およびビジネス志向を備えていること。知的好奇心を持ち、新しいAI技術に関心があり、生成AI、エージェント型AI、AIオブザーバビリティ、AIを活用した運用などの概念を学習し、分かりやすく説明できること。
- オブザーバビリティ、クラウドインフラストラクチャ、クラウドネイティブ・アーキテクチャ、コンテナ、Kubernetes、または関連技術に関する経験があり、技術的な機能を顧客課題、運用改善、戦略上の優先事項、および測定可能なビジネス成果へ結び付けて説明できること。
- Java、.NET言語、PHP、Node.js、Go、Pythonなど、1つ以上のプログラミング言語またはスクリプト言語を扱った実践経験があり、その技術的な理解を顧客との議論やソリューション評価に活用できること。
- 必要に応じて、顧客およびパートナーの拠点へ出張する意思と対応力があること。
Why you will love being a Dynatracer
Dynatraceで働くことが好きになる理由
- Dynatraceは卓越した企業文化の基、優れた成果は評価し、競争力のある報酬を提供します。
- Dynatraceは市場のリーダーであり、マジッククアドラントのリーダーに16年連続で選ばれています。
- Dynatrace は一部の競合他社の総売上を上回る資金を研究開発に投入し、顧客に価値を提供し、市場をリードするような製品を迅速に市場投入します。
- Dynatraceは、Fortuneのトップ100企業の半数以上に導入され信頼されています。
- Dynatraceでは、AWS、Azure、VMware、Google Cloudなどの大手クラウドプレイヤーと共に働くことができます。
- Dynatrace は完全に自動化されており、当社独自の AI テクノロジーを活用した最先端のソリューションを提供します。
私たちは、競争力のある報酬パッケージ、福利厚生、企業年金制度、そして休暇を提供しています。
私たちは、機会均等の雇用主であり、すべての応募者を歓迎します。Dynatraceは、あなたの多様なバックグラウンド、才能、価値観、アイデア、そして専門知識を求めています。これらの特質が、私たちのグローバルチームをより強く、より経験豊富なものにしています。私たちは、才能ある従業員の多様性に支えられています。