Enterprise Program Manager（エンタープライズ・プログラムマネージャー）

Your role at Dynatrace

募集職種: Enterprise Program Manager（エンタープライズ・プログラムマネージャー）

勤務地: Tokyo, JAPAN

サマリー（Summary）

Dynatrace の Enterprise Program Manager は、大規模かつ複雑な Dynatrace 導入企業の成功を確実にする役割を担います。主なミッションは、Dynatrace ソフトウェアの導入を加速しつつ、計画・定着（アダプション）・運用面のガイダンスを提供して、スムーズなサービス・エンゲージメントを実現することです。

本職種は、お客様側のステークホルダー、技術チーム、アカウントチーム、プロジェクトマネージャーに加え、Dynatrace Services のコンサルタント／アーキテクト、サポート、プロダクトマネジメント、Dynatrace の各リーダー層と直接連携します。

また、この役割は、人とプロセスの変革を通じてお客様のデジタル変革を推進することにフォーカスします。具体的には、お客様の広範な ITに溶け込みながら文化変革をドライブし、お客様組織の中での Dynatrace の存在感を確固たるものにすることを目指します。

職務内容（Responsibilities）

• あらゆるエンゲージメントで、ビジネス要件にもとづくお客様のゴールを定義・管理・トラッキングする
• コンサルタント、エンジニア、アーキテクトなどを含むクロスファンクショナルチームを調整する
• 技術系／ビジネス系の両オーディエンスに向けてステークホルダーコミュニケーションを管理する
• プロジェクトデリバリーに関するエスカレーション対応を行い、将来リスクを能動的に減らす運用改善をリードする
• ポストセールスのリーダー層と連携し、リソース配分とデリバリースピードの最適化を図る
• お客様環境における技術的な拡張・イノベーションの機会を特定する
• プロジェクトのスコープ、技術マイルストーン、デリバリープランをオーナーとして管理する
• 全サービス提供メニューを活用して、効果的な導入とオンボーディングを計画・管理・加速する
• ベストプラクティスの特定・指導・実装監督を行い、文化／人／プロセスの変革を実現する
• パフォーマンスを軸に成果を出すかたちで、お客様のデジタルトランスフォーメーションの全行程をリードする
• Dynatrace の戦略的な全社採用（アダプション）を推進し、最大の価値と ROI の実現にフォーカスする

出張・トレーニング要件（Travel and Training Requirements）

• お客様先への出張が想定されます。25–50% 程度の出張が発生する見込みです。

What will help you succeed

必須スキル（Required Skills）

• 情報系またはビジネス系学位（例：コンピュータサイエンス、コンピュータエンジニアリング、情報技術、または IT フォーカスの経営学）
• 高い要求水準を持つお客様対応と、それに見合う社内リソースの調整力
• 社内外のあらゆるレベルで、ビジネスと IT の橋渡しができるコミュニケーション力
• Dynatrace のテクノロジー、サービス提供メニュー、エンタープライズソフトウェア導入に関する確かな理解を、お客様との対話で示せること
• 実装・定着（アダプション）戦略について、お客様へ明確かつ具体的なガイダンスを提供できること
• プレゼンテーション、ドキュメント作成、プロジェクトマネジメントの強いスキル
• 多様な技術人材のチームを率い、チャレンジングな状況下でも成功裏にエンゲージメントを完遂した実績
• 自律的に動ける高いモチベーションを持ち、スピード感のあるダイナミックなチーム環境で成果にコミットできること
• クラウド、アプリケーション開発、ITSM、DevOps に関する実務経験および関連資格を有すること
• Dynatrace もしくは同様のオブザーバビリティ／ITSM プラットフォーム（例：Datadog、New Relic、Splunk、ServiceNow）に関する知見
• 日本語の流暢さと、日本のビジネス慣習への深い理解
• ビジネス英語および日常会話英語能力

望まれる能力（Desired Experience） 

• エンタープライズソフトウェアまたは SaaS 領域での技術プロジェクトマネジメント経験 5年以上
• 大規模エンタープライズでの導入経験、および組織横断のイニシアチブを率いた実績
• プロジェクトマネジメントに関する研修・実務経験・有資格（例：PMP、CAPM、PgMP）
• オブザーバビリティ領域の知見・実務経験（Dynatrace を含むオブザーバビリティツールに関する導入・運用経験）
• IT／アプリケーションアーキテクチャの実務知見（クラウド、ハイブリッド、SaaS 環境への強い理解）
• 価値訴求（Value-Centric）型のデリバリープログラムに関する理解

Why you will love being a Dynatracer

Dynatraceで働くことが好きになる理由

• Dynatraceは卓越した企業文化の基、優れた成果は評価し、競争力のある報酬を提供します。
• Dynatraceは市場のリーダーであり、マジッククアドラントのリーダーに14年連続で選ばれています。
• Dynatrace は一部の競合他社の総売上を上回る資金を研究開発に投入し、顧客に価値を提供し、市場をリードするような製品を迅速に市場投入します。
• Dynatraceは、Fortuneのトップ100企業の半数以上に導入され信頼されています。
• Dynatraceでは、AWS、Azure、VMware、Google Cloudなどの大手クラウドプレイヤーと共に働くことができます。
• Dynatrace は完全に自動化されており、当社独自の AI テクノロジーを活用した最先端のソリューションを提供します。

私たちは、競争力のある報酬パッケージ、福利厚生、企業年金制度、そして休暇を提供しています。

私たちは、機会均等の雇用主であり、すべての応募者を歓迎します。Dynatraceは、あなたの多様なバックグラウンド、才能、価値観、アイデア、そして専門知識を求めています。これらの特質が、私たちのグローバルチームをより強く、より経験豊富なものにしています。私たちは、才能ある従業員の多様性に支えられています。